- увеличите прибыль салона даже в период пандемии;
- создадите систему привлечения и удержания клиентов;
- научитесь быстро находить хороших мастеров;
- настроите бизнес-процессы салона.

Индивидуальное обучение.
Начните обучение сразу после оплаты курса

Курс по управлению салоном красоты

Бонус: Курс «Стерилизация и дезинфекция в салоне красоты»

Вы проходите обучение индивидуально. Программа состоит из двух частей: практической и теоретической.

Это записанные уроки и шаблоны документов в базе знаний.
Доступ к урокам и шаблонам документов дается на 365 дней.
1. Вы можете учиться в удобном для себя темпе, в любое время.
2. Учеба прекрасно сочетается с работой.
3. Достаточно выделять на интенсив около 60 минут в день.

Бонус: Курс PROinstagram

Бонус: Курс «Формула успеха с Excel»

В начале каждой недели участники получают блок заданий в котором есть все необходимые обучающие видео и документы.

Каждый участник может получить помощь куратора или эксперта в любом удобном формате:

- личный звонок,
- сообщения в мессенджерах,
- по email.

Количество обращений за помощью не ограничено.

На выполнение заданий одного блока есть 7 дней.

Ответы на задания вы отправляете куратору по мере готовности и получаете обратную связь.

Вы учитесь в удобном для себя темпе, в любое время.
Учеба прекрасно сочетается с работой.
Достаточно тратить на обучение около 60 минут в день.

Практическая часть занимает 8 недель.

Результат: знаю, кто может проверять салон красоты, понимаю, что делать в случае любой проверки.
Знаю, что должно быть в трудовой папке каждого сотрудника.
- Правила взаимодействия с проверяющими органами.
- Кадровая политика.

Результат: могу управлять прибылью салона, знаю средний чек и другие важные показатели.

- Составлен бюджет доходов и расходов на год.
- Есть план работы с поставщиками, закупками.
- Разработана матрица товаров в работе и магазине.
- Рассчитаны себестоимость процедур.
- Составлены планы по мастерам.
- Составлены калькуляции на базовые процедуры.
- Запланирован средний чек и возвратность клиентов.

1

2

Результат: понимаю принципы управления командой, умею мотивировать, нанимать и увольнять сотрудников.

- Создан профайл сотрудника (администратора и мастера).
- Разработана система материальной и нематериальной мотивации для мастеров и администраторов.
- Созданы объявления о вакансиях.
- Разработан план по поиску персонала и созданию кадрового резерва.
- Подготовлены планы собраний, пятиминуток.
- Разработан план обучения сотрудников.

3

Результат: могу быстро и эффективно раскрутить салон красоты, имею готовый маркетинговый план на год.

- Разработан маркетинговый план на год (действия по привлечению и удержанию клиентов).
- Проведен SWOT анализ бизнеса.
- Проведен анализ конкурентов.
- Сформированы конкурентные преимущества салона (УТП).
- Выстроена система лояльности для клиентов.
- Сформировано предложение для нового клиента.
- Разработан план действий по увеличению среднего чека.
- Разработан план проведения клиентского дня.
- Созданы тексты для рассылок клиентам.

Результат: могу организовать первоклассный сервис, имея оптимальный набор стандартов и скриптов.

- Разработаны стандарты работы салона красоты (стандарты поведения, стандарты внешнего вида, стандарты рабочих мест).
- Проработаны стандарты выхода из конфликтной ситуации.
- Разработаны сервисные преимущества.
- Создана анкета первичного клиента.
- Разработана презентационная папка базовых услуг салона,
- Разработана презентационная папка по мастерам.
- Разработаны алгоритмы поведения в следующих ситуациях:

• Недовольный клиент – мы виноваты, мы не виноваты, спорно.
• Контрольная закупка
• Проверка
• Форс-мажор
Разработаны скрипты:
• Разговор с новым клиентом, ответ на вопрос сколько стоит…?
• Предложение подарочного сертификата.
• Формирование и подтверждение предварительной записи: при плотной записи, при отсутствии времени, предложение дополнительных услуг.
• Запись клиента на следующий визит. Ответ на возражение «я сейчас не знаю, сама позже запишусь»

Результат: контролирую работу салона. Имею свою систему контроля (KPI).

- Знаю узкие места салона красоты.
- Понимаю, как использовать видеонаблюдение.
- Знаю принцип работы «Тайного покупателя».
- Знаю, как использовать «Звонки спасибо», чтобы увеличить возврат клиентов, усилить качество и сервис в салоне.
- Знаю, как организовать и контролировать кассовую дисциплину.
Закрепление навыков:
- Создана презентация салона.
- Создана презентация себя как специалиста.
- Созданы вопросов для собеседования с управляющим и администратором.
- Создан алгоритм работы с поставщиками.
- Есть текст для рассылки клиентам.
- Назначена дата клиентского дня и создан план его проведения.
- Создан план работы управляющего на 2 месяца.

4

5

6

21 год непрерывной практики в салонном бизнесе.

Генеральный директор управляющей компании сети салонов «Крем&Воск» (группа компаний Моне), управляющий партнер.

Более 250 в индустрии красоты (в том числе управление московской сетью салонов красоты Моне).

Преподаватель Академии «Моне».

20 лет непрерывной практики в салонном бизнесе.

Основатель компании PROsalony.

Прошла путь от администратора до управляющего сети салонов.

Более 200 проектов в индустрии красоты.

Автор тренингов и семинаров:
-«Тонкости привлечения клиентов на услуги красоты»,
-«Бюджет салона красоты» и других,
провела более сотни тренингов в Москве и Санкт-Петербурге.

Более 500 совместных проектов.

Обучаем с 2007 года

Опыт в индустрии красоты 21 год.

Обучили более 5000 директоров директоров и собственников салонов, мастеров и администраторов.

17 лет непрерывной практики в салонном бизнесе.

Прошла путь от администратора салона до управляющего за несколько месяцев..

Обучила более 600 администраторов и управляющих салонов красоты.
Галина очень внимательна к каждому участнику и заинтересована в его результатах (если вы уже проходили обучение в других местах, то знаете насколько это важно).

Куратор проектов «Бешеная перезагрузка салона
красоты» и «Новая профессия управляющий/старший администратор салона красоты»

Преподаватель PROsalony.

Чтобы вы гарантированно усвоили весь материал, вы получаете личную помощь куратора на весь период обучения + еще месяц после окончания обучения.

Это эксперт PROsalony, который поможет справиться с трудностями при выполнении домашних заданий, ответит на все вопросы, а в нужный момент поднимет ваш боевой дух.

Вы можете выбрать удобный формат связи с куратором:
- whatsApp,
- e-mail,
- telegramm,
- личные звонки.

На обучении мы вместе с вами:

Создадим планы по мастерам

Подготовим профайлы сотрудников

Выстроим систему материальной и нематериальной мотивации

Разработаем уникальные рекламные предложения

Составим презентацию своего салона для новых клиентов

Создадим предложения для новых клиентов

Разработаем план маркетинговой активности на год

Подготовим план и презентацию к собранию всей команды

Утвердим стандарты сервиса

Опишем основные бизнес процессы

Составим бюджет доходов и расходов на год

Напишем продающие объявления о вакансиях

Научимся проводить пятиминутки

Задействуем нестандартные способы привлечения мастеров

Проработаем более 50 способов привлечения клиентов

Наталья Колпакова

Вера Кокунова

Ираида Сильвестрова

Млада Примерова

После успешного прохождения курса вы получите Сертификат от PROsalony

Вы можете воспользоваться возможностью оплатить обучение с помощью рассрочки на 4, 6 или 12 месяцев.
Не нужно ничего платить прямо сейчас — первая выплата только через месяц.

Все интересующие вопросы вы можете задать нашему менеджеру.

Вернем деньги без объяснения причин в течение первых 7 дней от начала обучения